Cómo trabajamos
Ética
En una actividad en la que lamentablemente toman parte algunos comerciales sin escrúpulos, sin preparación profesional y donde el cliente en muchas ocasiones se encuentra desorientado por una relativa complejidad en la factura de la luz o el gas, Tu Luz y Gas marca una diferencia haciendo estudios y propuestas en un lenguaje sencillo, accesible e incluyendo toda la información que le permite al cliente depositar su confianza en nuestra gestión con la garantía de que el resultado será la reducción del coste de sus facturas.
Profesionalidad
En este concepto tienen cabida las palabras preparación, dedicación y seriedad. Nuestros clientes reconocen un beneficio al contar con una atención constante de esta pequeña pero importante parte de la empresa que es la optimización energética de sus consumos. La correcta interpretación de todos los parámetros de su factura. La asistencia para cualquier consulta, duda o reclamación. La información siempre actualizada de las ofertas u opciones que le permitirán mantener su suministro 100% optimizado.
Ahorro
Nuestro principal compromiso con nuestros clientes. En Tu Luz y Gas cada cliente tiene la garantía de que tiene el precio más competitivo de acuerdo a las características de su suministro. Anualmente revisamos su potencia para procurar que la potencia demandada mensualmente esté en la medida de lo posible dentro del rango (85%-105%) de la que tiene contratada. Informamos cuándo las penalizaciones por Energía Reactiva constituyen un lastre que incrementa de forma importante el coste de su factura y se debe compensar. Le asesoramos sobre la rentabilidad de instalar luminarias LED y otras alternativas de ahorro energético como el autoconsumo con paneles fotovoltaicos. Disponemos de un contrato de asesoría energética para aquellos clientes que nos requieran un documento con validez jurídica que respalde nuestro compromiso.
